Algemene voorwaarden

Betreffende de overeenkomst van opdracht tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

Onder 'opdrachtgever' wordt verstaan de persoon of het bedrijf die de opdracht aanvraagt.
Onder 'opdrachtnemer' wordt verstaan ISA Vertaal, gevestigd te Maastricht.

Offertes en prijsopgaven van de opdrachtgever zijn vrijblijvend.
Offertes en prijsopgaven van de opdrachtnemer kunnen altijd worden herzien door de opdrachtnemer indien de volledige tekst nog niet was geleverd.
Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door de opdrachtgever van de offerte of prijsopgave van de opdrachtnemer of door schriftelijke bevestiging door de opdrachtnemer van een door de opdrachtgever verstrekte opdracht.
De schriftelijk aanvaarding of bevestiging kan geschieden middels een e-mailbericht waarin de opdrachtgever zijn akkoord geeft op de gegeven offerte of prijsopgave of middels een door opdrachtgever ondertekende offerte geretourneerd aan opdrachtnemer (per post, per fax of als bijlage in een e-mailbericht).

De opdrachtnemer is gehouden de opdracht naar beste weten en kunnen en met een goede vakkennis uit te voeren voor het door de opdrachtgever gespecificeerde doel.
De opdrachtnemer zal alle aan haar toevertrouwde documenten met uiterste vertrouwelijkheid behandelen en strikte geheimhouding van hun inhoud betrachten.
De opdrachtnemer heeft het recht een opdracht (mede) door derden te laten uitvoeren, onverminderd de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer voor de vertrouwelijke behandeling van de opdracht.

De overeengekomen leveringstermijn is een streeftermijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Zodra de opdrachtnemer constateert of verwacht dat tijdige levering niet mogelijk is, is de opdrachtnemer gehouden de opdrachtgever daarvan in kennis te stellen.

Opdrachtgever is gerechtigd om een opdracht in te trekken, maar is dan wel gehouden de reeds gemaakte kosten, in de ruimste zin, te vergoeden.
Indien de opdrachtgever na totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen aanbrengt in de opdracht, is de opdrachtnemer gerechtigd de leveringstermijn en/of het honorarium aan te passen of de opdracht alsnog te weigeren. In alle gevallen is de opdrachtgever gehouden tot betaling van het reeds uitgevoerde deel van de opdracht.
Indien de door de opdrachtgever verstrekte informatie en/of bestanden ondeugdelijk zijn en de opdrachtnemer tot meer werkzaamheden of kosten noodzaken dan bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, dan is de opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen.
Indien de opdrachtnemer door omstandigheden die niet voor zijn risico komen of die buiten zijn macht liggen niet meer aan zijn verplichtingen kan voldoen, heeft de opdrachtnemer, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, het recht de overeenkomst te ontbinden. De opdrachtnemer behoudt wel het recht tot vergoeding van de tot dat tijdstip uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

Declaraties worden toegezonden bij of na aflevering van de opdracht, met uitzondering van artikel 6.3.
Declaraties dienen binnen 14 dagen na declaratiedatum te worden voldaan.
De opdrachtnemer is gerechtigd om een voorschotdeclaratie van een deel van of het gehele overeengekomen bedrag toe te zenden. Deze dient te worden voldaan vóór aanvang van uitvoering van de opdracht.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever onmiddellijk en zonder aanmaning of ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtnemer heeft het recht om opdrachtgever wettelijke rente over het bedrag van de declaratie in rekening te brengen, vanaf de datum van verzuim tot aan het moment van betaling.
Ingeval van buitengerechtelijke incassokosten geldt een incassotarief van 15% over de eerste EUR 2269,45 van de hoofdsom met rente en een tarief van 10% over het meerdere, met een minimum van EUR 68,08.
Alle bedragen worden vermeld in Euro en zijn exclusief BTW.

De opdrachtgever dient klachten over het geleverde zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk tien werkdagen na levering, schriftelijk aan de opdrachtnemer kenbaar te maken.
De opdrachtgever dient de opdrachtnemer de kans te geven om binnen redelijke termijn de nodige verbeteringen aan te brengen.
Het uiten van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt het vertaalbureau het auteursrecht op door het vertaalbureau vervaardigde vertalingen en andere teksten.
De opdrachtgever vrijwaart het vertaalbureau tegen aanspraken van derden wegens beweerde inbreuk op eigendoms-, octrooi-, auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten in verband met de uitvoering van de overeenkomst.

Behalve in geval van opzet of grove schuld is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade geleden door de opdrachtgever als gevolg van enig gebrek van de vertaling of tekst.
De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is in ieder geval uitsluitend beperkt tot de factuurwaarde exclusief BTW van het reeds gefactureerde.
Iedere vorm van aansprakelijkheid van de opdrachtnemer vervalt in ieder geval na verloop van drie maanden na aflevering van de vertaling.
Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door verlies of beschadiging van ter beschikking gestelde documenten, informatie of informatiedragers. De opdrachtnemer is evenmin aansprakelijk voor kosten en/of schade ontstaan ten gevolge van
informatietechnologie en telecommunicatiemiddelen of ten gevolge van het transport of de verzending van informatie(dragers) of de aanwezigheid van computervirussen in geleverde bestanden of informatiedragers.
De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden.

Op rechtsbetrekkingen tussen de opdrachtgever en het vertaalbureau is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van het vertaalbureau.
Bij versies van deze algemene voorwaarden in een andere taal dan het Nederlands prevaleert de Nederlandse tekst.

ISA Vertaal is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer 14084149.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer 14084149.